Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sivip

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sivip" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến sivip và đội ngũ vận hành tại địa chỉ sivip.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng sivip.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên sivip với thông tin xác thực riêng biệt.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng sivip bao gồm casino trực tuyến, slot game, đá gà, thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên tài khoản sivip bằng đồng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sivip tại Việt Nam và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sivip và người dùng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sivip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh. sivip nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam hợp lệ (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x) đứng tên chính chủ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số CMND/CCCD.
• Không đang trong tình trạng bị sivip tạm khóa, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tự loại trừ theo yêu cầu trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho bất kỳ người khác — mỗi tài khoản sivip phải là tài khoản cá nhân thực sự của người đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sivip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) một cách an toàn và bảo mật tuyệt đối.
• Không chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sivip cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho sivip qua email [email protected] khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết thanh toán.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được sivip yêu cầu để duy trì quyền rút tiền đầy đủ.

sivip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Mọi giao dịch thực hiện từ thiết bị được xác thực với tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng sivip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức nạp/rút được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa hợp lệ khác.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin CMND/CCCD đã đăng ký tại sivip.
• sivip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền bất thường hoặc giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và điều kiện xác minh.

sivip không thu phí giao dịch đối với nạp tiền thông thường. Một số phương thức rút tiền đặc biệt có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Trò Chơi Và Cá Cược

Khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên sivip, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi slot và casino tại sivip được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mọi lệnh đặt cược đã xác nhận là không thể hủy. Kết quả cuối cùng do hệ thống sivip ghi nhận là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, sivip có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi, tỷ lệ thắng và điều kiện của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• sivip có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi Và Thưởng Bonus

Các chương trình khuyến mãi, thưởng bonus và ưu đãi tại sivip được điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
• Bonus chỉ được rút sau khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• sivip có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bonus nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản sivip chỉ được nhận một (01) lần bonus chào mừng. Không áp dụng cho tài khoản trùng IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán với tài khoản đã nhận bonus.
• sivip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi đang hợp lệ của người chơi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng sivip bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản sivip trên bất kỳ thiết bị hay địa chỉ IP nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ hoặc bất kỳ kỹ thuật nào không được sivip cho phép để tham gia trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào qua tài khoản sivip.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả, chia sẻ thông tin bài hay cầu tay trong các trò chơi live casino.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để kiếm lợi không chính đáng.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác hoặc thực hiện giao dịch thẻ tín dụng trái phép (chargeback gian lận).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ sivip hoặc người chơi khác.

08 Quyền Và Trách Nhiệm Của sivip

sivip có toàn quyền thực hiện các biện pháp sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản hoặc giao dịch.
• Hủy và hoàn trả cược đối với bất kỳ ván chơi nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, sự cố server hoặc dữ liệu không hợp lệ.
• Giới hạn, điều chỉnh hoặc từ chối xử lý lệnh rút tiền nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin tài khoản và giao dịch cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

sivip cam kết cung cấp dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo tính sẵn sàng liên tục 100% do các yếu tố bảo trì kỹ thuật theo lịch trình hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trongtrường hợp gián đoạn dịch vụ, sivip sẽ thông báo sớm nhất có thể và không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp phát sinh.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

sivip coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý quan trọng. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ email [email protected].
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, sivip khuyến khích tìm kiếm hỗ trợ từ chuyên gia. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sivip để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sivip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua của người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của sivip.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình theo đúng hướng dẫn.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài mà sivip có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của sivip đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản sivip trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện khiếu nại.

11 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

sivip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với sự đồng ý rõ ràng của người dùng và chỉ dùng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• sivip áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý.
• sivip có thể chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.

Để biết thêm chi tiết về cách sivip xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của sivip.

12 Sửa Đổi Và Chấm Dứt Điều Khoản

sivip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ có thể có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên sivip.app.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại phần đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng sivip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

sivip có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này. Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư hợp lệ (không thuộc diện tịch thu do vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh của sivip trong vòng 14 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền giải quyết là tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam nơi sivip đặt trụ sở hoạt động.