Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và chính sách của sivip

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng sivip.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sivip Tìm hiểu điều khoản và chính sách của sivip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sivip xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin xác thực và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chính sách lưu trữ dữ liệu xác định rõ thời gian giữ thông tin và điều kiện xóa theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ sivip được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, số ví MoMo, ZaloPay và lịch sử giao dịch.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử. Bước này đảm bảo MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết đúng chủ sở hữu và ngăn giao dịch không hợp lệ.
Ai xử lý yêu cầu pháp lý Yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản và khiếu nại được chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu; email chính thức thường được xử lý trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của sivip. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua nhiều kênh để đảm bảo bạn nhận được phản hồi đúng hạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục. Gửi yêu cầu về tài khoản, dữ liệu hoặc điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ phụ trách ngay trong phiên.

Gửi email yêu cầu

Dành cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại sivip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập trước khi mở tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả trong vài ngày làm việc.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, sivip sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua email. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi hoàn tất.