Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

sivip xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh bất cứ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sivip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sivip bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách trên giấy. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sivip đều được mã hoá SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận bổ sung.

Kiểm soát dữ liệu ví điện tử

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu dưới dạng mã tham chiếu. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Thời hạn lưu trữ và quyền xoá

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của sivip sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy nêu rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tình huống cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách sivip xử lý thông tin cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch, không dùng cho mục đích thương mại khác.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập, mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi mới thực hiện.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động đồng nhất trên tất cả thiết bị.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc mục Quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định, tuỳ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn truy cập dịch vụ.